Dental Associateでは、毎週１回、新鮮な情報をメールマガジンを通じて発信しております。単なるニュースではなく、それをどう捉え、どう生かすのかへとつながる紙面を目指しています。
■メールマガジン バックナンバー 第17号（2005年9月28日号）
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◆◇◆ DentalAssociateメールマガジン 2005年9月28日号 ◆◇◆
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このメールはDentalAssociateの会員の方に、送信させていただくものです。
http://www.dentalassociate.jp
＜勝手にコラム 執筆：康本征史＞
メルマガ愛読者の皆さん こんにちは。DentalAssociate康本征史です。朝
晩は涼しいを超えてちょっと寒くなって来ましたね。寝冷えで風邪を引かない
ようにご注意くださいよ。
自民党の新人議員 ２６才最年少となった杉村大蔵議員が釈明会見を行って
いました。これまで国会議員らしくない発言で申し訳ない、ということのよう
です。メディアからは、自分らしくした方がよいだの、操り人形だの。。。と
質問？されていましたが、ほんとにこの国のメディアは質が低いようにおもい
ますね。すべて「主婦の友」みたいな週刊誌・ワイドショー的になってきまし
たね。
国会議員が身近で在る必要は私には感じません。税金で１人３５００万もの
年収を支払う人ですよ。きちんと働いてもらわないきゃ！って私なら思います
けどね。もちろん、日本が抱えている問題の把握や、ご自身のテーマを掘り下
げる時間として１年でも２年でも勉強していただきたいですね。それなら２，
３年待ってますよ。といっても、任期が４年しかないけど。。。
まあ、今回の会見は、他の国会議員がクレームをいった結果でしょう。国会
議員の地位が軽くみられる！！ってことですね。これまで、有名人（政治の素
人）は参議院でしたから。衆議院でも、ってことになるとね。
このように、一般からみれば、国会議員は国会議員で、１人が全体を表現し
てしまうことがあるわけです。従って、我々も同じで、１人の歯科医師が歯科
医師全体のイメージを決めてしまうことも起こるでしょう。確かに、十把一絡
げで・・・とよく言いますが、それはあくまで個人のレベルの問題であり、一
つの資格としてみた場合には、そう判断されてしまうのです。世の中はそうい
うものです。
院内でも同じです。１人のスタッフが医院全体を表現してしまうから怖いし、
絶えず教育していかなければならないわけです。受付の電話対応で決まる！な
んてことは、ずっと前から言われていることです。受付というイスに座る人は
医院の顔にならざるを得ないので、しっかりした人に座ってもらってください
ね。
すくなくとも、このような部署に若いが取り柄みたいな人では・・・・？か
もしれません。最近特に感じるのは、以前日本では、行間をよむとか、見る目
を養うだとかということが、大人になるための関門であったようにおもいます。
しかし、情報開示をたてに、何でも見る（推察する）能力を棚に上げて、プレ
ゼンしないあなたが悪い！という社会に変わりました。ＨＰやブログ、店舗に
おけるガラスの多用などをみるとそういう傾向が行き過ぎつつあるように思い
ます。逆にブログでさそって・・・詐欺にあったり、いらんものまで購入した
りということも横行するでしょう。
ネットでの匿名性が、実社会では情報開示（自ら進んで）を求めているので
はないでしょうか。それは、我々歯科医院も同じです。そして当院もそのよう
な努力を現在も続けています。スタッフファイルを作ったり、ネームカードを
貼ったり、院内新聞で新人スタッフの紹介をいれたり、医院の考えをつづった
小冊子の発行、定期健診の案内などなどきりがないですね。それでも、やめる
わけにはいかないと考えています。なぜならそういう時代だからです。技術の
向こうに、その努力を見てくれる能力を持った人が少なくなったのですから、
表面的な部分を抜きには語れない時代です。もちろん、表面的で中身がなけれ
ば、早晩廃れていきます。だから技術から、ではなく、少なくとも同時進行あ
るいは、表面やや先行でもしょうがないのかもしれませんね。
話題を変えましょう。１１月の予算編成を前に、医療費削減についての大臣
コメントがニュースに何度も登場してきております。直近では、医療費の削減
がメインのようですね。聖域無き！三位一体！とでている以上、前回０％や前
々回―1.2％ではすまず、1.5～2.0％ぐらいいくんじゃないですかね。象徴的
な改定になると思います。
まあ、１点１０円が９円になるだけで１０％ですから、それに比べればまだ
ます？？なのかもしれません。我々の叡智を絞っていろんなサービス含めて考
えていきましょう！
では、今週のメルマガをお楽しみください。
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今号の目次
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１．ドクターニュース
～アロマセラピーで“快適”なライフスタイル～
安斎 美緒
２．ドクターニュース
～多くの歯科医院の会計を通じて思うこと～
渡辺 博
３．セミナー情報
４．編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１．ドクターニュース
～アロマセラピーで“快適”なライフスタイル～
安斎 美緒
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
アロマセラピーで“快適”なライフスタイル
～ Vol.002 ～
【ごあいさつ】香りのある生活～メディカルアロマ～
こんにちは。安斎美緒です。
こうして２回目のメルマガを皆様にお届けすることができて、とってもうれし
く思っています。
現在、アロマテラピーは医療機関で実践されはじめてきていて、
実際に治療でアロマテラピーを活用する病院もいくつかあります。
日本や中国では古くから植物（薬草）が民間療法として活用されてきました
が、ヨーロッパでもハーブなどを使った治療方法が古くから使われてきました。
その植物の強力な作用から一部ではありますが医薬品も発明されています。
このように植物は現在の治療方法の原型を形作っています。そんな中ではじめ
て精油が蒸留されたのが10世紀頃から人々の健康や文化的な側面の中で活用さ
れた歴史をもちます。
医療でも使われはじめたエッセンシャルオイルですが、香りある生活をすれば、
病気を予防し健康な生活を送ることができます。
まずは、ストレスフリーな状態を作るおすすめレシピ♪
「ラベンダー＆レモングラス」
リラックス効果とレモングラスのさわやかなハーブの香りに包まれて
とても幸せな気分になれます。ぜひお試し下さい。
【１】香りの空間コンサルティング
今回は、私のお仕事の内容を詳しくご紹介します。
◎◎ アロマセラピーコンサルティング ◎◎
私は主に歯科医院を中心に香りで空間を演出するコンサルティングのお仕事を
しております。コンセプトとしまして下記の様な提案をしております。
①歯科医院のイメージと直結した香りを使用。
歯科医院のクオリティーをより高く、より魅力的に外へと伝えていくためにv 相乗効果を発揮する香りが、ダイレクトにお客様の気持ちを刺激します。
②精神的効果を引き出す香りを使用。
オレンジやクラリセージの香りが歯科医院のイメージと直結した香りや治療
にあたってリラックス効果を促すなどの精神的効果を引き出す香りを使用する
ことで歯科医院での治療に対する不安な気持ちが減少し治療をスムーズに行う
ことができ顧客数の増加などにダイレクトにつなげる仕掛けとしての展開が可
能です。
③空気を清浄して清潔な環境創り
医療機関では、院内感染を抑えるような免疫を高める効果のある香りを使用
したり、介護施設では認知症予防に香りが役立っています。
④香りをプラスすることでデザイン性の高い空間を創る
香りは目に見えないデザインを構成する要素のひとつとしてインテリアを選
ぶように、トータルでより質の高い空間を創りだします。
アロマの専門的な知識を駆使しお客様にオリジナルのブレンドオイルをお作り
いたします。
導入する際は、アロマウォーマーを使用して、貴院内に香りを運びます。
機械は持ち運び便利な小型サイズで、火を使わないタイプでとても安全です。
専用のフィルターにアロマをたらし、風で香りを部屋中に運びます。
【ご意見・ご感想・励ましのお便りお待ちしております(^o^)丿】
info@arms-pro.net
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
２．ドクターニュース
～多くの歯科医院の会計を通じて思うこと～
渡辺 博
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
先生方こんにちは！今回は視点を変えて、御診療の収入やスタッフのモチベ
ーションアップについてお話をさせて頂きます。
先生方は当然の事ながら、ドクターでもあり経営者ですので診療収入や患者
数についての意識は高いのですが、スタッフの方々にはその意識が浸透してい
なく院長先生の意識の高さとスタッフの意識が乖離している・・又、どのよう
な方法を使えばスタッフのモチベーションをあげられるか？という様なお話を
良く頂きます。
確かにミーティングで院長が様々な話をされる形が出来ていれば問題ないか
と思われますが、多くの医院さんではその様なミーティングも行われていない
様です。そうなってしまいますと極端な話ではスタッフは早く帰りたい！等の
気持ちから、遅い時間のアポを入れない・効率的にアポを詰めないなどの問題
が発生する事も起こってしまうのです。
そんな時、まずは１日の患者数や月の初診・再初診数を意識させる事から初
めてみてはいかがでしょうか？目標値を決めて、それをクリアした際にスタッ
フ全員に大入袋を出している医院さんもあります。最初はハードルをあまり高
くせずに、現状から見て無理のないラインを全員で決められるといいようです。
また、その目標値をクリアする為にどうしたら患者数が増えるのか？を医院全
体として話し合う機会を是非作る様にして下さい。最初はお昼に宅配のピザを
とって話し合うような＜ピザ会！＞という様な簡単な話し合いの機会でも構わ
ないと思います。
患者増のアイデアを全員で考える！その為の意見をアンケート形式でスタッ
フから定期的に集めてみるのも面白いと思います。消極的なスタッフが多い場
合、ワープロでかつ無記名によりスタッフからの意見を募ってみてはいかがで
しょうか？うちのスタッフは・・と言わず、是非一度やってみて下さい。現場
のスタッフだからこそわかる、患者さんに目が向いた前向きな意見が意外と出
るものです。
医院全体で増患・増収に取り組まれるように頑張って下さい！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
３．セミナー情報
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
『 勤務医のための歯科医院経営大学校』
－歯科衛生士を戦力化する７つの秘訣－
◆主催者：株式会社エイ・アイ・シー
◆開催日：2005年10月5日
◆対象 ：歯科医師
◆会場 ：渋谷駅徒歩３
分東京都渋谷区桜ヶ丘２４-４ 東武富士ビル２Ｆ
（株）エイ・アイ・シー 会議室内
◆◇◆ DentalAssociateメールマガジン 2005年9月28日号 ◆◇◆
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＜勝手にコラム 執筆：康本征史＞
メルマガ愛読者の皆さん こんにちは。DentalAssociate康本征史です。朝
晩は涼しいを超えてちょっと寒くなって来ましたね。寝冷えで風邪を引かない
ようにご注意くださいよ。
自民党の新人議員 ２６才最年少となった杉村大蔵議員が釈明会見を行って
いました。これまで国会議員らしくない発言で申し訳ない、ということのよう
です。メディアからは、自分らしくした方がよいだの、操り人形だの。。。と
質問？されていましたが、ほんとにこの国のメディアは質が低いようにおもい
ますね。すべて「主婦の友」みたいな週刊誌・ワイドショー的になってきまし
たね。
国会議員が身近で在る必要は私には感じません。税金で１人３５００万もの
年収を支払う人ですよ。きちんと働いてもらわないきゃ！って私なら思います
けどね。もちろん、日本が抱えている問題の把握や、ご自身のテーマを掘り下
げる時間として１年でも２年でも勉強していただきたいですね。それなら２，
３年待ってますよ。といっても、任期が４年しかないけど。。。
まあ、今回の会見は、他の国会議員がクレームをいった結果でしょう。国会
議員の地位が軽くみられる！！ってことですね。これまで、有名人（政治の素
人）は参議院でしたから。衆議院でも、ってことになるとね。
このように、一般からみれば、国会議員は国会議員で、１人が全体を表現し
てしまうことがあるわけです。従って、我々も同じで、１人の歯科医師が歯科
医師全体のイメージを決めてしまうことも起こるでしょう。確かに、十把一絡
げで・・・とよく言いますが、それはあくまで個人のレベルの問題であり、一
つの資格としてみた場合には、そう判断されてしまうのです。世の中はそうい
うものです。
院内でも同じです。１人のスタッフが医院全体を表現してしまうから怖いし、
絶えず教育していかなければならないわけです。受付の電話対応で決まる！な
んてことは、ずっと前から言われていることです。受付というイスに座る人は
医院の顔にならざるを得ないので、しっかりした人に座ってもらってください
ね。
すくなくとも、このような部署に若いが取り柄みたいな人では・・・・？か
もしれません。最近特に感じるのは、以前日本では、行間をよむとか、見る目
を養うだとかということが、大人になるための関門であったようにおもいます。
しかし、情報開示をたてに、何でも見る（推察する）能力を棚に上げて、プレ
ゼンしないあなたが悪い！という社会に変わりました。ＨＰやブログ、店舗に
おけるガラスの多用などをみるとそういう傾向が行き過ぎつつあるように思い
ます。逆にブログでさそって・・・詐欺にあったり、いらんものまで購入した
りということも横行するでしょう。
ネットでの匿名性が、実社会では情報開示（自ら進んで）を求めているので
はないでしょうか。それは、我々歯科医院も同じです。そして当院もそのよう
な努力を現在も続けています。スタッフファイルを作ったり、ネームカードを
貼ったり、院内新聞で新人スタッフの紹介をいれたり、医院の考えをつづった
小冊子の発行、定期健診の案内などなどきりがないですね。それでも、やめる
わけにはいかないと考えています。なぜならそういう時代だからです。技術の
向こうに、その努力を見てくれる能力を持った人が少なくなったのですから、
表面的な部分を抜きには語れない時代です。もちろん、表面的で中身がなけれ
ば、早晩廃れていきます。だから技術から、ではなく、少なくとも同時進行あ
るいは、表面やや先行でもしょうがないのかもしれませんね。
話題を変えましょう。１１月の予算編成を前に、医療費削減についての大臣
コメントがニュースに何度も登場してきております。直近では、医療費の削減
がメインのようですね。聖域無き！三位一体！とでている以上、前回０％や前
々回―1.2％ではすまず、1.5～2.0％ぐらいいくんじゃないですかね。象徴的
な改定になると思います。
まあ、１点１０円が９円になるだけで１０％ですから、それに比べればまだ
ます？？なのかもしれません。我々の叡智を絞っていろんなサービス含めて考
えていきましょう！
では、今週のメルマガをお楽しみください。
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今号の目次
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１．ドクターニュース
～アロマセラピーで“快適”なライフスタイル～
安斎 美緒
２．ドクターニュース
～多くの歯科医院の会計を通じて思うこと～
渡辺 博
３．セミナー情報
４．編集後記
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１．ドクターニュース
～アロマセラピーで“快適”なライフスタイル～
安斎 美緒
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アロマセラピーで“快適”なライフスタイル
～ Vol.002 ～
【ごあいさつ】香りのある生活～メディカルアロマ～
こんにちは。安斎美緒です。
こうして２回目のメルマガを皆様にお届けすることができて、とってもうれし
く思っています。
現在、アロマテラピーは医療機関で実践されはじめてきていて、
実際に治療でアロマテラピーを活用する病院もいくつかあります。
日本や中国では古くから植物（薬草）が民間療法として活用されてきました
が、ヨーロッパでもハーブなどを使った治療方法が古くから使われてきました。
その植物の強力な作用から一部ではありますが医薬品も発明されています。
このように植物は現在の治療方法の原型を形作っています。そんな中ではじめ
て精油が蒸留されたのが10世紀頃から人々の健康や文化的な側面の中で活用さ
れた歴史をもちます。
医療でも使われはじめたエッセンシャルオイルですが、香りある生活をすれば、
病気を予防し健康な生活を送ることができます。
まずは、ストレスフリーな状態を作るおすすめレシピ♪
「ラベンダー＆レモングラス」
リラックス効果とレモングラスのさわやかなハーブの香りに包まれて
とても幸せな気分になれます。ぜひお試し下さい。
【１】香りの空間コンサルティング
今回は、私のお仕事の内容を詳しくご紹介します。
◎◎ アロマセラピーコンサルティング ◎◎
私は主に歯科医院を中心に香りで空間を演出するコンサルティングのお仕事を
しております。コンセプトとしまして下記の様な提案をしております。
①歯科医院のイメージと直結した香りを使用。
歯科医院のクオリティーをより高く、より魅力的に外へと伝えていくためにv 相乗効果を発揮する香りが、ダイレクトにお客様の気持ちを刺激します。
②精神的効果を引き出す香りを使用。
オレンジやクラリセージの香りが歯科医院のイメージと直結した香りや治療
にあたってリラックス効果を促すなどの精神的効果を引き出す香りを使用する
ことで歯科医院での治療に対する不安な気持ちが減少し治療をスムーズに行う
ことができ顧客数の増加などにダイレクトにつなげる仕掛けとしての展開が可
能です。
③空気を清浄して清潔な環境創り
医療機関では、院内感染を抑えるような免疫を高める効果のある香りを使用
したり、介護施設では認知症予防に香りが役立っています。
④香りをプラスすることでデザイン性の高い空間を創る
香りは目に見えないデザインを構成する要素のひとつとしてインテリアを選
ぶように、トータルでより質の高い空間を創りだします。
アロマの専門的な知識を駆使しお客様にオリジナルのブレンドオイルをお作り
いたします。
導入する際は、アロマウォーマーを使用して、貴院内に香りを運びます。
機械は持ち運び便利な小型サイズで、火を使わないタイプでとても安全です。
専用のフィルターにアロマをたらし、風で香りを部屋中に運びます。
【ご意見・ご感想・励ましのお便りお待ちしております(^o^)丿】
info@arms-pro.net
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２．ドクターニュース
～多くの歯科医院の会計を通じて思うこと～
渡辺 博
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先生方こんにちは！今回は視点を変えて、御診療の収入やスタッフのモチベ
ーションアップについてお話をさせて頂きます。
先生方は当然の事ながら、ドクターでもあり経営者ですので診療収入や患者
数についての意識は高いのですが、スタッフの方々にはその意識が浸透してい
なく院長先生の意識の高さとスタッフの意識が乖離している・・又、どのよう
な方法を使えばスタッフのモチベーションをあげられるか？という様なお話を
良く頂きます。
確かにミーティングで院長が様々な話をされる形が出来ていれば問題ないか
と思われますが、多くの医院さんではその様なミーティングも行われていない
様です。そうなってしまいますと極端な話ではスタッフは早く帰りたい！等の
気持ちから、遅い時間のアポを入れない・効率的にアポを詰めないなどの問題
が発生する事も起こってしまうのです。
そんな時、まずは１日の患者数や月の初診・再初診数を意識させる事から初
めてみてはいかがでしょうか？目標値を決めて、それをクリアした際にスタッ
フ全員に大入袋を出している医院さんもあります。最初はハードルをあまり高
くせずに、現状から見て無理のないラインを全員で決められるといいようです。
また、その目標値をクリアする為にどうしたら患者数が増えるのか？を医院全
体として話し合う機会を是非作る様にして下さい。最初はお昼に宅配のピザを
とって話し合うような＜ピザ会！＞という様な簡単な話し合いの機会でも構わ
ないと思います。
患者増のアイデアを全員で考える！その為の意見をアンケート形式でスタッ
フから定期的に集めてみるのも面白いと思います。消極的なスタッフが多い場
合、ワープロでかつ無記名によりスタッフからの意見を募ってみてはいかがで
しょうか？うちのスタッフは・・と言わず、是非一度やってみて下さい。現場
のスタッフだからこそわかる、患者さんに目が向いた前向きな意見が意外と出
るものです。
医院全体で増患・増収に取り組まれるように頑張って下さい！
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３．セミナー情報
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『 勤務医のための歯科医院経営大学校』
－歯科衛生士を戦力化する７つの秘訣－
◆主催者：株式会社エイ・アイ・シー
◆開催日：2005年10月5日
◆対象 ：歯科医師
◆会場 ：渋谷駅徒歩３
分東京都渋谷区桜ヶ丘２４-４ 東武富士ビル２Ｆ
（株）エイ・アイ・シー 会議室内
『 チームで取り組む院内活性化 』
-ペリオを活かしたオフィスマネージメント-
◆主催者：デンタルヘルス アソシエート・相田化学工業（株）
◆開催日：2005年10月9日～10日
◆対象 ：歯科医師、歯科衛生士､歯科技工士
◆会場 ：日本青年会館
『 勤務医のための歯科医院経営大学校』
－新規開業医のための経営戦略の立て方・実行の仕方 －
◆主催者：株式会社エイ・アイ・シー
◆開催日：2005年10月12日
◆対象 ：歯科医師
◆会場 ：渋谷駅徒歩３分東京都渋谷区桜ヶ丘２４-４ 東武富士ビル２Ｆ
（株）エイ・アイ・シー 会議室内
『 院内活性化セミナー 』
◆主催者：有限会社DBMコンサルティング
◆開催日：2005年10月16日
◆対象 ：歯科医師、歯科衛生士､歯科技工士
◆会場 ：秋田県歯科医師会館
◆講師 ：澁田大路 先生、宮原 秀三郎 先生、向玲子 先生
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４．編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
先日、新聞に来年度の新卒入社予定人数が各社軒並み求人数に達していない
との記事が掲載されていました。
失われた１０年と言われて久しいですが、かつてのような青田刈りのような
時代が来るのでしょうか？
就職難と言われた時代に育った私には何ともうらやましい限りです。
-------------------● DentalAssociate事務局から ●-------------------
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